Если протекает крыша

 
 Что делать, если течёт крыша? Рассказываем и показываем.


Шаг 1. Примите срочные меры для уменьшения размера ущерба и своей безопасности. В первую очередь необходимо обесточить помещение, не пользоваться розетками и электроприборами. 
  
Шаг 2. Сообщите в управляющую организацию о заливе. 
По телефонам горячей линии УК вызвать аварийную службу (для составления акта о протечке) или путём подачи заявку на сайт eds.mosreg.ru 
  
Шаг 3. Зафиксируйте факт затопления и повреждения. Фото и видео повреждений должны также отображать дату и время фото и видео фиксации. 
  
Шаг 4. Представители УК составляют акт о заливе и порче имущества. (В соответствии с п. 152 Постановления РФ от 06.05.2011 года № 354 в случае причинения вреда имуществу потребителя по вине управляющей организации акт должен быть составлен в течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.). 
 
Если УК отказывается составлять акт о заливе квартиры (затоплении квартиры) в связи с протечкой крыши необходимо:  

• Написать заявление о факте затопления с крыши в УК, в двух экземплярах (один остается у вас с отметкой о регистрации заявления) или отправьте заявление заказным письмом с уведомлением, тогда оно будет считаться полученным по умолчанию.
• Самостоятельно составить акт с привлечением двух свидетелей (соседей) . В конце документа укажите, что управляющая организация присылать своего представителя и составлять акт отказалась, хотя и была должным образом уведомлена. 
• Обратиться к независимому специалисту для оценки имущественного вреда и установления причины протечки (виновника). 

Шаг 5. В течение 1 суток УК должна устранить протечку.  
 
Шаг 6. Направьте претензию виновнику протечки крыши с требованием возместить сумму ущерба и устранить причину протечки (если она не была устранена). Если виновник-управляющая организация или застройщик, то срок для ответа на претензию (удовлетворения требования претензии) составляет 10 дней. УК или застройщик могут предложить компенсацию ущерба в меньшем размере или выполнить ремонт затопленного помещения. Вы вправе согласиться на альтернативное возмещение или отказаться.
 
 Шаг 7. При неисполнении требования претензии обратитесь с иском о возмещении ущерба в суд 
При обращении в суд вы можете дополнительно взыскать:
 

• Штраф в размере 50% от взысканной суммы в пользу потребителя в случае выигрыша;
• Сумму всех судебных издержек (расходы на проведение оценки, оплата услуг юриста, оплата госпошлины и др.);
• Компенсацию морального вреда.