Последние документы
Ответы на вопросы жителей ЖК «Усадьба Суханово»
15.04.2019
1. Неудобный для жителей график работы УК. Нужны две рабочие субботы. Выходные УК, можно сместить на воскресенье и понедельник. Можно еще, график – один день с 8-00, другой до 20-00. С соблюдением трудового законодательства.
ОТВЕТ: Режим работы УК пон. – пятн. 9.00-18.00, приемные дни: вторник, четверг 10.00-17.00. суббота, воскресенье – выходные. Диспетчерская круглосуточная.
2. Доработать ЛК в УК. На сайте УК к заявлению от жителей, не присваивается номер обращения. Нужна регистрация запроса и номер входящего, либо наладить обращения через ГИС ЖКХ! В настоящий момент, обратиться в УК, можно только на бумаге. Это грубое нарушение законодательства.
ОТВЕТ: Все обращения, поступившие с сайта УК, регистрируются в журнале. Имеется обратная связь при наличии указанной электронной почты. Граждане могут отправить обращения на электронную почту УК, в ОДС в письменном виде и по телефону круглосуточно.
3. Отсутствует информация на ГИС ЖКХ по протоколам собраний и по сделанным перерасчетам.
ОТВЕТ: Вся информация по протоколам собраний размещена на ГИС ЖКХ, а так же информация о перерасчетах и начислениях размещается ежемесячно.
4. Нет техника по дому, что бы составить Акты по нарушениям содержания. ОТВЕТ: Все акты составляются главным инженером. 5. Плохая циркуляция воды, вода чуть теплая в 3 и 4 корпусе, бывает подмес горячей воды. Из двух кранов идет горячая вода.
ОТВЕТ: В домах №3 и №4 проведен ряд мероприятий, в ходе которого выявлены нарушения в квартирах собственников, которые приводили к подмесу и нарушению циркуляции воды. В настоящее время циркуляция восстановлена, обращения от граждан по данной проблеме отсутствуют.
6. Ржавая вода из крана.
ОТВЕТ: За 2018 год в ОДС поступило 3 обращения (дом №3). При обследовании было выявлено, что у заявителей установлены фильтры очистки воды. Ввиду длительного отсутствия собственников квартир, фильтры проржавели, что повлияло на качество воды.
7. Кто платит за обслуживание фонтана? Застройщик ООО Декор или Собственники?
ОТВЕТ: Обслуживание фонтана в 2018 году производилось за счет собственных средств управляющей компании «УСАДЬБА СУХАНОВО». Денежные средства с собственников не взимались.
8. Затопление подвалов, плесень.
ОТВЕТ: Данная информация не соответствует действительности. В некоторых местах подвальных помещений имеются поступления грунтовых вод. При возникновении таких ситуаций УК устраняет проблему в сроки, определенные действующим законодательством . дополнительно сообщаем, что направлена претензия застройщику ООО «Декор» по данному вопросу. Плесени в подвале нет.
9. Проблема теплоснабжения. У одних плохо греют батареи, у других, излишне горячие, нет регулирования по погоде.
ОТВЕТ: В домах установлены ИТП, которые оснащены датчиками температуры наружного воздуха. Подача тепловой энергии регулируется автоматически и зависит от температуры наружного воздуха.
10. Отсутствие закрытых контейнерных площадок для мусора. На данный момент необходимо обустроить по всем нормам закрытые контейнерные площадки по сбору мусора, с контейнерами для раздельного сбора.
ОТВЕТ: В ЖК «Усадьба Суханово» установлены две контейнерные площадки в соответствии с требованиями Каширского Регионального Оператора, в которых установлены контейнеры для раздельного сбора мусора в количестве 10 штук.
11. Застройщик ООО «Декор», а так же, другие собственники помещений юр.лица, платят за содержание МКД по своим квартирам и нежилым площадям в УК? Где эти цифры можно увидеть по домам?
ОТВЕТ: 152 ФЗ о персональных данных. Не предоставление собственникам информации, непредусмотренной стандартом раскрытия (ФЗ №731 от 23.09.2010г), не является нарушением.
12. Плохая уборка дворовых территорий. Один дворник на весь ЖК. На 6-ть домов. Кто должен убирать двор УК или Застройщик? Где дворник от застройщика?
ОТВЕТ: В УК три дворника.
13. Должны арендаторы магазинов на первых этажах нести бремя содержания по чистоте территории? Куда арендаторы выбрасывают свой мусор? Платят за вывоз мусора наравне с собственниками?
ОТВЕТ: Собственники нежилых помещений на первых этажах несут бремя содержания и оплачивают коммунальные услуги наравне с собственниками жилых помещений. В настоящее время собственники жилых и нежилых помещений осуществляют оплату Каширскому региональному оператору.
14. Не вывозился снег зимой. Не чистились парковки и детские площадки.
ОТВЕТ: Земельные участки под МКД не сформированы и не поставлены на государственный учет. Статья 210 ГК РФ «Случаи возникновения бремени содержания имущества лицом, не являющимся его собственником, могут быть установлены лишь федеральными законами, к которым правила благоустройства не относятся, или договором. Дом должен пройти процедуру учета в кадастре для определения размеров и меж придомовой территории.
15. Нет взаимодействия с УК навстречу жителям. Нет доброжелательности. Желания вместе решить проблемы содержания.
ОТВЕТ: Все обращения, поступившие от собственников в УК, были рассмотрены и удовлетворены.
16. Нет очередных и внеочередных сезонных осмотров МКД – два раза в год. Не составляется список устранения недостатков.
ОТВЕТ: Сезонные осмотры проводятся согласно графика. В 2019 году в апреле будут проведен весенний осмотр жилых домов и составлен акт.
17. Нет информации по общедомовым тепловым, водяным, электрическим счетчикам, - они установлены?
ОТВЕТ: Установлены. Имеется журнал регистрации ОПУ коммунальных ресурсов.
18. Нет прозрачных отчетов по форме минстроя № 882/пр за каждый год.
ОТВЕТ: В настоящее время отчет управления за 2018 год подготовлени размещен на сайте УК, ГИС ЖКХ. Одновременно сообщаем, что согласно договора управления п.3.1.21. УК обязана предоставить отчет в течение полугодия, следующего за отчетным периодом.
19. В структуру тарифа включили услуги МФЦ, на каком основании? Убрать из начислений услуги МФЦ по 3 и 4 корпусам.
ОТВЕТ: С 01.04.2019 года УК не взимает плату за услугу МФЦ с домов №3 и №4. Произведен перерасчет.
20. Структура тарифа не устраивает, большие платежи на статьи – управление МКД, дворника, уборщицу, необходимо экономическое обоснование тарифа. Очень мало отчисляется на текущий ремонт МКД – 1,5 руб. На такие деньги, не сделаешь нормальный ремонт.
ОТВЕТ: Тариф на содержание и текущий ремонт – муниципальный, утвержденный Постановлением №7/21 от 24.10.2018 г. и составляет 34,08 рубля. Экономически обоснованный тариф формируется на основании себестоимости оказания услуг. В случае установления экономически обоснованного тарифа размер платы за содержание и текущий ремонт будет значительно выше муниципального тарифа, в связи с малой этажностью МКД, расположенных в ЖК «Усадьба Суханово» и повышенным комфортом (наличие лифта и ППС в пятиэтажном доме).
21. Включить в общее имущество МКД, запирающее устройство и антенну от застройщика.
ОТВЕТ: ЗПУ и Антенна являются общим имуществом МКД.
22. Ремонт домофона, антенны, дератизация по факту поломки, - должен списываться со статьи текущий ремонт, по заявлению от председателя или собственника, копию Акта выполненных работ председателю.
ОТВЕТ: Дератизация входит в перечень обязательных услуг, и работы по дератизации проводятся ежемесячно согласно договору № 57 от 01.04.2018 г. с ФГУП Московский Областной Центр Дезинсекции.
23. Отчисления по МКД за коммерческую прибыль от провайдеров и рекламы, должны поступать, как доход, на статью – получение дохода МКД провайдеры/реклама.
ОТВЕТ: В настоящий момент рекламы нет. Заключен договор №22/01/18 от 22.01.2018 года с провайдером «НФС Телеком».
24. Свет в МКД, - горит круглосуточно увеличивая плату собственников за ОДН! По постановлению МЧС должно гореть, только дежурное освещение, а не все лампы! Дежурного освещения, - нет. УК – демонтировала датчики движения! Вернуть обратно датчики, как было от застройщика.
ОТВЕТ: Освещение в МКД обусловлено техническими паспортами и проектным решением. УК не проводила работы по демонтажу датчиков движения.
25. Плохо работает, не работает, общедомовая антенна, предусмотренная проектом МКД, не вещают по закону о СМИ бесплатные 22 каналов телевидения.
ОТВЕТ: В УК жалоб не поступало.
26. Не работает пожарная сигнализация.
ОТВЕТ: В настоящее время устраняются силами застройщика неисправности противопожарной системы в рамках гарантийных обязательств. Собственникам МКД ежемесячно производится перерасчет.
27. Постоянные попытки навязать платные услуги – оплату антенны и домофона.
ОТВЕТ: Оплата антенны и домофона не взимается.
28. Вибрация и шум от насосов в подвалах, - жители первых этажей просят устранить. Есть отдельный счетчик на насос? Отсутвуют сведения об отдельных счетчиках электроэнергии для насосов установленных застройщиком. Для перекачки воды в 5 и 6 корпус. Жители жалуются на высокий ОДН по электричеству, по самой высокой границе норматива.
ОТВЕТ: В настоящий момент жалоб от собственников на шум от насосов не поступало. В настоящее время фактическое потребление электроэнергии по всем домам выше норматива. Начисление производится по нормативу.
29. Повышенный шум трансформаторной подстанции во дворе дома № 2.
ОТВЕТ: На основании заключения испытательной лаборатории ООО «Лок Инвест» от 13.11.2018 года уровень фонового шума на территории жилой застройки соответствует требованиям СанПин.
30. Разрытые траншеи у 5-го корпуса. Меняли трубы. Не засыпали.
ОТВЕТ: В рамках гарантийных обязательств ООО «Декор» проводил работы по замене канализационного трубопровода. В весенне-летний период ООО «Декор» произведет работы по восстановлению данного участка территории.
1. Неудобный для жителей график работы УК. Нужны две рабочие субботы. Выходные УК, можно сместить на воскресенье и понедельник. Можно еще, график – один день с 8-00, другой до 20-00. С соблюдением трудового законодательства.
ОТВЕТ: Режим работы УК пон. – пятн. 9.00-18.00, приемные дни: вторник, четверг 10.00-17.00. суббота, воскресенье – выходные. Диспетчерская круглосуточная.
2. Доработать ЛК в УК. На сайте УК к заявлению от жителей, не присваивается номер обращения. Нужна регистрация запроса и номер входящего, либо наладить обращения через ГИС ЖКХ! В настоящий момент, обратиться в УК, можно только на бумаге. Это грубое нарушение законодательства.
ОТВЕТ: Все обращения, поступившие с сайта УК, регистрируются в журнале. Имеется обратная связь при наличии указанной электронной почты. Граждане могут отправить обращения на электронную почту УК, в ОДС в письменном виде и по телефону круглосуточно.
3. Отсутствует информация на ГИС ЖКХ по протоколам собраний и по сделанным перерасчетам.
ОТВЕТ: Вся информация по протоколам собраний размещена на ГИС ЖКХ, а так же информация о перерасчетах и начислениях размещается ежемесячно.
4. Нет техника по дому, что бы составить Акты по нарушениям содержания. ОТВЕТ: Все акты составляются главным инженером. 5. Плохая циркуляция воды, вода чуть теплая в 3 и 4 корпусе, бывает подмес горячей воды. Из двух кранов идет горячая вода.
ОТВЕТ: В домах №3 и №4 проведен ряд мероприятий, в ходе которого выявлены нарушения в квартирах собственников, которые приводили к подмесу и нарушению циркуляции воды. В настоящее время циркуляция восстановлена, обращения от граждан по данной проблеме отсутствуют.
6. Ржавая вода из крана.
ОТВЕТ: За 2018 год в ОДС поступило 3 обращения (дом №3). При обследовании было выявлено, что у заявителей установлены фильтры очистки воды. Ввиду длительного отсутствия собственников квартир, фильтры проржавели, что повлияло на качество воды.
7. Кто платит за обслуживание фонтана? Застройщик ООО Декор или Собственники?
ОТВЕТ: Обслуживание фонтана в 2018 году производилось за счет собственных средств управляющей компании «УСАДЬБА СУХАНОВО». Денежные средства с собственников не взимались.
8. Затопление подвалов, плесень.
ОТВЕТ: Данная информация не соответствует действительности. В некоторых местах подвальных помещений имеются поступления грунтовых вод. При возникновении таких ситуаций УК устраняет проблему в сроки, определенные действующим законодательством . дополнительно сообщаем, что направлена претензия застройщику ООО «Декор» по данному вопросу. Плесени в подвале нет.
9. Проблема теплоснабжения. У одних плохо греют батареи, у других, излишне горячие, нет регулирования по погоде.
ОТВЕТ: В домах установлены ИТП, которые оснащены датчиками температуры наружного воздуха. Подача тепловой энергии регулируется автоматически и зависит от температуры наружного воздуха.
10. Отсутствие закрытых контейнерных площадок для мусора. На данный момент необходимо обустроить по всем нормам закрытые контейнерные площадки по сбору мусора, с контейнерами для раздельного сбора.
ОТВЕТ: В ЖК «Усадьба Суханово» установлены две контейнерные площадки в соответствии с требованиями Каширского Регионального Оператора, в которых установлены контейнеры для раздельного сбора мусора в количестве 10 штук.
11. Застройщик ООО «Декор», а так же, другие собственники помещений юр.лица, платят за содержание МКД по своим квартирам и нежилым площадям в УК? Где эти цифры можно увидеть по домам?
ОТВЕТ: 152 ФЗ о персональных данных. Не предоставление собственникам информации, непредусмотренной стандартом раскрытия (ФЗ №731 от 23.09.2010г), не является нарушением.
12. Плохая уборка дворовых территорий. Один дворник на весь ЖК. На 6-ть домов. Кто должен убирать двор УК или Застройщик? Где дворник от застройщика?
ОТВЕТ: В УК три дворника.
13. Должны арендаторы магазинов на первых этажах нести бремя содержания по чистоте территории? Куда арендаторы выбрасывают свой мусор? Платят за вывоз мусора наравне с собственниками?
ОТВЕТ: Собственники нежилых помещений на первых этажах несут бремя содержания и оплачивают коммунальные услуги наравне с собственниками жилых помещений. В настоящее время собственники жилых и нежилых помещений осуществляют оплату Каширскому региональному оператору.
14. Не вывозился снег зимой. Не чистились парковки и детские площадки.
ОТВЕТ: Земельные участки под МКД не сформированы и не поставлены на государственный учет. Статья 210 ГК РФ «Случаи возникновения бремени содержания имущества лицом, не являющимся его собственником, могут быть установлены лишь федеральными законами, к которым правила благоустройства не относятся, или договором. Дом должен пройти процедуру учета в кадастре для определения размеров и меж придомовой территории.
15. Нет взаимодействия с УК навстречу жителям. Нет доброжелательности. Желания вместе решить проблемы содержания.
ОТВЕТ: Все обращения, поступившие от собственников в УК, были рассмотрены и удовлетворены.
16. Нет очередных и внеочередных сезонных осмотров МКД – два раза в год. Не составляется список устранения недостатков.
ОТВЕТ: Сезонные осмотры проводятся согласно графика. В 2019 году в апреле будут проведен весенний осмотр жилых домов и составлен акт.
17. Нет информации по общедомовым тепловым, водяным, электрическим счетчикам, - они установлены?
ОТВЕТ: Установлены. Имеется журнал регистрации ОПУ коммунальных ресурсов.
18. Нет прозрачных отчетов по форме минстроя № 882/пр за каждый год.
ОТВЕТ: В настоящее время отчет управления за 2018 год подготовлени размещен на сайте УК, ГИС ЖКХ. Одновременно сообщаем, что согласно договора управления п.3.1.21. УК обязана предоставить отчет в течение полугодия, следующего за отчетным периодом.
19. В структуру тарифа включили услуги МФЦ, на каком основании? Убрать из начислений услуги МФЦ по 3 и 4 корпусам.
ОТВЕТ: С 01.04.2019 года УК не взимает плату за услугу МФЦ с домов №3 и №4. Произведен перерасчет.
20. Структура тарифа не устраивает, большие платежи на статьи – управление МКД, дворника, уборщицу, необходимо экономическое обоснование тарифа. Очень мало отчисляется на текущий ремонт МКД – 1,5 руб. На такие деньги, не сделаешь нормальный ремонт.
ОТВЕТ: Тариф на содержание и текущий ремонт – муниципальный, утвержденный Постановлением №7/21 от 24.10.2018 г. и составляет 34,08 рубля. Экономически обоснованный тариф формируется на основании себестоимости оказания услуг. В случае установления экономически обоснованного тарифа размер платы за содержание и текущий ремонт будет значительно выше муниципального тарифа, в связи с малой этажностью МКД, расположенных в ЖК «Усадьба Суханово» и повышенным комфортом (наличие лифта и ППС в пятиэтажном доме).
21. Включить в общее имущество МКД, запирающее устройство и антенну от застройщика.
ОТВЕТ: ЗПУ и Антенна являются общим имуществом МКД.
22. Ремонт домофона, антенны, дератизация по факту поломки, - должен списываться со статьи текущий ремонт, по заявлению от председателя или собственника, копию Акта выполненных работ председателю.
ОТВЕТ: Дератизация входит в перечень обязательных услуг, и работы по дератизации проводятся ежемесячно согласно договору № 57 от 01.04.2018 г. с ФГУП Московский Областной Центр Дезинсекции.
23. Отчисления по МКД за коммерческую прибыль от провайдеров и рекламы, должны поступать, как доход, на статью – получение дохода МКД провайдеры/реклама.
ОТВЕТ: В настоящий момент рекламы нет. Заключен договор №22/01/18 от 22.01.2018 года с провайдером «НФС Телеком».
24. Свет в МКД, - горит круглосуточно увеличивая плату собственников за ОДН! По постановлению МЧС должно гореть, только дежурное освещение, а не все лампы! Дежурного освещения, - нет. УК – демонтировала датчики движения! Вернуть обратно датчики, как было от застройщика.
ОТВЕТ: Освещение в МКД обусловлено техническими паспортами и проектным решением. УК не проводила работы по демонтажу датчиков движения.
25. Плохо работает, не работает, общедомовая антенна, предусмотренная проектом МКД, не вещают по закону о СМИ бесплатные 22 каналов телевидения.
ОТВЕТ: В УК жалоб не поступало.
26. Не работает пожарная сигнализация.
ОТВЕТ: В настоящее время устраняются силами застройщика неисправности противопожарной системы в рамках гарантийных обязательств. Собственникам МКД ежемесячно производится перерасчет.
27. Постоянные попытки навязать платные услуги – оплату антенны и домофона.
ОТВЕТ: Оплата антенны и домофона не взимается.
28. Вибрация и шум от насосов в подвалах, - жители первых этажей просят устранить. Есть отдельный счетчик на насос? Отсутвуют сведения об отдельных счетчиках электроэнергии для насосов установленных застройщиком. Для перекачки воды в 5 и 6 корпус. Жители жалуются на высокий ОДН по электричеству, по самой высокой границе норматива.
ОТВЕТ: В настоящий момент жалоб от собственников на шум от насосов не поступало. В настоящее время фактическое потребление электроэнергии по всем домам выше норматива. Начисление производится по нормативу.
29. Повышенный шум трансформаторной подстанции во дворе дома № 2.
ОТВЕТ: На основании заключения испытательной лаборатории ООО «Лок Инвест» от 13.11.2018 года уровень фонового шума на территории жилой застройки соответствует требованиям СанПин.
30. Разрытые траншеи у 5-го корпуса. Меняли трубы. Не засыпали.
ОТВЕТ: В рамках гарантийных обязательств ООО «Декор» проводил работы по замене канализационного трубопровода. В весенне-летний период ООО «Декор» произведет работы по восстановлению данного участка территории.